Clinique Vétérinaire du Sablon clinique vétérinaire à Metz

Merci beaucoup, c'est gentil à vous.

Bonjour madame, nous sommes étonné par votre avis. C'est assez incompréhensible. Il arrive effectivement que nous ne puissions pas vous recevoir rapidement mais pas pour une urgence. Si vraiment nous ne pouvons pas, nous vous orientons toujours vers un confrère, une solution est toujours trouvée pour que votre animal soit pris en charge. Nous ne refusons jamais une urgence réelle, de plus nous sommes légalement tenu de vous trouver une solution. Nous n'avons aucun souvenir de votre venue, ni de demande par téléphone, ni de dossier. Pourriez-vous nous en dire plus sur cette urgence et sur votre venue? Dans l'attente de vous lire.

Bonjour Monsieur, Effectivement nous manquons de personnel et essayons de faire au mieux, mais oui nous avons souvent du retard surtout les fins de journées quand nous devons faire face à des urgences. Vous le savez puisque cela vous est déjà arrivé en 2024. Vous parlez de notes subjectives, non ça ne l'est pas, elles ne sont pas non plus déplacés, elle relate l'échange. Il y a trois personnes à l'accueil et les docteurs doivent savoir ce qui se dit, il est imposé aux ASV de retranscrire les échanges téléphoniques. Nous ne pouvons nous souvenirs de tout ce qui est dit tous les jours pour chaque patient aux nombres d'appels reçus il est donc indispensable que nous notions les dires. Certes pour un dossier à transmettre à un autre vétérinaire ces lignes n'auraient pas du apparaître. En vous…

Merci à vous, il a été très courageux et vous aussi. C'était un plaisir de vous avoir avec lui toutes ces années, cette dernière n'ayant pas été facile, dans tous les domaines. Nous vous transmettons toutes nos pensées.